2025年，国家税务总局青海省税务局以“强基促发展·提效激活力”为主题，持续开展“便民办税春风行动”，集成推出系列便民服务举措，进一步提升税费服务效能，提高纳税人缴费人获得感和满意度，引导和促进税法遵从，助力青海经济社会高质量发展。

智能服务强基础

青海省税务局进一步优化新电子税务局和移动端App，持续拓展完善自然人税收管理系统税费服务场景。

依托税务数字账户，一户式自动归集和展示税费缴退信息，帮助纳税人缴费人全面便捷掌握税费缴退情况。推广税费优惠政策红利账单查询功能、自然人线上代开数电发票功能和新电子税务局环境保护税智能预填功能，以创新驱动服务升级，不断探索办税缴费新路径。一季度，纳税人缴费人通过新电子税务局、办税服务厅、征纳互动办理业务143万余笔，其中通过电子税务局办理业务占比89.96%。

深化征纳互动服务，推进办税服务厅和12366一体化转型升级，优化“办问协同”服务体验。西宁经济技术开发区税务局聚焦纳税人缴费人税费诉求，积极打造征纳互动运营中心和网上业务受理中心。将电子税务局网上业务受理和征纳互动业务集中由人工坐席统一受理，实现跨区域远程受理、远程音视频辅导，“互联网＋税务”进一步提高了涉税业务办理效率。2025年以来，开发区税务局提供跨省互动26次，省内跨域办理270余次。

以推进数字化转型条件下的税费征管“强基工程”建设为目标，泽库县税务局结合地区实际，将纳税服务与现代科技深度融合，推出NFC“一触即晓”感应牌，让涉税业务办理更规范、流程更顺畅。纳税人只需将具备NFC功能的手机靠近感应牌，即可获取藏汉双语版税收政策解读、纳税申报流程等信息，这种便捷智能的宣传方式进一步拓宽了“非接触式”办税的路径。

政策落实优服务

第34个全国税收宣传月活动期间，青海税务部门加强政策解读，持续扩大税收政策覆盖面。打造“税费政策直播间”宣传品牌，拓展可视答疑服务范围向全量税费业务转变，进一步增强税法宣传的实效性。

一季度，全省共通过征纳互动精准推送功能完成推送任务161批次，涉及纳税人9.6万户次，共推送各类文本、视频等54.9万余条。

在贯彻《关于进一步深化税收征管改革的意见》实践中，西宁市城中区税务局以纳税人需求为导向，主动作为、靠前服务，成功推动中心广场北广场停车场在全市率先实现“支付即开票”功能上线运行。这一创新举措标志着城中区“非接触式”发票服务迈入智能化新阶段，为规范辖区发票开具管理树立了标杆典范，实现便民服务与征管效能“双提升”。

为进一步引导涉税专业服务机构及涉税服务人员增强诚信意识，促进涉税专业服务行业健康规范发展，青海省税务局在全省范围内推广应用涉税专业服务信用码。纳税人缴费人及其他相关方在选择涉税专业服务过程中，可扫码获取涉税专业服务机构及其涉税服务人员的基本信息和信用信息，按市场化原则自主选择专业、诚信的涉税专业服务。

持续推广并优化“乐企”平台，为更多接入企业提供便捷的数电发票开具、交付、使用等服务，推动企业业务、财务、税务融合贯通。截至目前，青海省直连企业6户，接入单位598户，“乐企”平台的使用范围正在不断扩大。

部门协作提效能

青海税务部门积极深化部门协作，充分发挥税收职能作用，为地方经济社会发展贡献税务力量。

祁连县税务局与肃南县税务局建立“肃枫祁”跨区域调解中心，专门处理跨区域纳税人业务。两县税务局建立深度的信息共享机制，在处理跨地区经营企业的税收征管时，通过信息共享，迅速完成对企业在两地业务的整体税务评估，避免了企业在不同地区间奔波咨询业务情况。两局对办税流程进行全面梳理和统一，制定了清晰的跨地区办税指南。选派业务精湛、熟悉两地政策的税务骨干入驻调解中心，为纳税人提供一站式服务。

祁连县税务局联合县工商联打造“民营企业税费服务站”，通过“总体覆盖、服务到户、责任到人、包保落实”的民营企业服务机制，为县域内民营企业提供税费咨询、帮办辅导等服务。同时，组建“民营企业服务团队”进行一对一辅导调解，发挥“税务＋商会”协作机制作用，建立问题解决台账，通过事后走访、电话等方式定期回访，听取纳税人对问题解决的意见建议，进一步提升问题解决质效。